Formation
Assistant (e) à la gestion des organisations médicales
BAC PRO - Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités - Bloc 1
50
h
Pourquoi suivre cette formation ?
Pour devenir Secrétaire Bureautique et Médicale à la fois !
Le secret de la performance d’une entreprise : un(e) secrétaire polyvalente ! L’exercice du métier de secrétaire bureautique requiert la maîtrise de nombreuses compétences. Votre directeur et votre équipe attendent de vous du sens de l’organisation et des priorités, de la facilité à communiquer, l’esprit d’analyse et de synthèse.
Cette formation vous invite à apporter un nouveau regard sur ce métier pour l’enrichir et lui conférer plus de valeur ajoutée.
Qui peut suivre la formation ?
Toute personne souhaitant se former pour un premier emploi, une reconversion professionnelle ou une montée en compétence.
Objectifs
Présenter des documents professionnels courants à l’aide d’outils
numériques
Organiser son environnement de travail et son classement au quotidien
Rechercher et transmettre des informations usuelles par écrit
Assurer l’accueil d’une structure au quotidien
Débouchés
Secrétaire
Secrétaire administratif
Secrétaire polyvalent
Assitant administratif
Secrétaire facturier
vos collaborateurs ?
adapté à vos besoins.
LES +
Groupe d'échanges entre apprenants
Inscription toute l’année
Titre certifié au RNCP
Un coach dédié à chaque apprenant
Cours individuels & masterclass
Nos solutions de financement
Prise en charge
Jusqu'à 100%
Si vous êtes en recherche d’emploi ou en reconversion professionnelle, vous pouvez mobiliser votre CPF pour financer votre formation.
Prise en charge
Jusqu'à 100%
L'Opco aide l'entreprise pour laquelle vous travaillez à financer votre formation professionnelle
Prise en charge
Jusqu'à 100%
France Travail peut financer votre formation, dans le cadre de votre recherche d’emploi ou votre reconversion professionnelle.
Facilités
de paiement
Pour les financements avec vos fonds propres, n'hésitez pas demander à bénéficier de facilités de paiement.
Programme
de la formation
Module 1 : Secrétariat à l’Ère 2.0 - Maîtriser les compétences de demain
1 - Les documents professionnels
• Les outils numériques
• Prise de note et compte rendu
• Courrier
• La dactylographie
• Les documents commerciaux
• Perfectionnez votre travail : Contrôlez avant de transmettre
2 - Les outils numériques
• L’évolution digitale
• Word 2019 Débutant & Intermédiaire : mise en page, tabulations, publipostage,
modèles
• Excel 2019 – Initiation & Intermédiaire : tableaux, calculs simples, graphiques, tri des
données
• Les outils numériques en ligne
• Numériser et Sauvegarder
• L’art du classement
3 - Conservation et sécurité des documents
• Sécurité des données et respect des règles
• Les différentes attaques informatiques
• LA CNIL
Module 2 : Plonger dans l’univers professionnel d’une secrétaire
4 - L‘organisation et les priorités
Priorités et adaptabilité
5 - La communication et la collaboration
• Boostez votre collaboration
• Calendrier et rendez-vous sur OUTLOOK
• Calendrier et réunions sur OUTLOOK
6 - Le contexte professionnel
• Délégations et circuits internes
• Les clés de la structure
• Les règles de sécurité
• Les règles de confidentialité
Module 3 : Maîtriser l’Art de l’accueil physique et téléphonique
7 - Gestion de l’accueil physique et téléphonique
• Soigner sa communication
• L’accueil physique
• L’accueil téléphonique
• Le standard téléphonique
• Traiter simultanément un accueil physique et téléphonique
• La courtoisie
• Le handicap
8 - Le langage professionnel
• Le pouvoir des mots
• La langue Française
• L’accueil en Anglais
Module 4 : Dominer les outils bureautiques indispensables Word
• Word
• Excel
• PowerPoint
• Outlook
Module 5 : Communication numérique et visibilité de l’organisation
• Booster son entreprise avec les réseaux sociaux
• Gestion des réseaux sociaux – Débutant à Expert
• Email marketing
• Le storytelling
• Création de supports numériques (via PowerPoint / Canva / Word)
Module 6 : Relation client et suivi commercial
• Gestion d’un dossier client avec un logiciel PGI
• Enregistrement, relance, encaissement, suivi
• Vente et relation client
• Suivi de dossier client (via outils type Excel/CRM)
• Choisir les bons outils d’aide à la décision
Modules complémentaires (en option - notions médicales)
• Module 1 : Communiquer des informations par écrit (avec terminologie médicale)
• Module 2 : Assurer la traçabilité et la conservation (rôle de secrétaire médical)
• Module 3 : Accueillir un visiteur (accueil en cabinet médical, urgences, etc.)
• Module 4 : Renseigner et orienter le public (législation et structures sanitaires)
• Module 5 : Planifier et gérer les rendez-vous (rendez-vous médicaux, urgences)
• Module 6 : Prise en charge médico-administrative (dossier patient, sécurité sociale)
• Module 7 : Retranscrire des infos médicales ou sociales (anatomie, pathologies)
• Module 8 : Suivi des dossiers médicaux (logiciels médicaux, sécurité)
• Module 9 : Coordination du parcours patient (pré et post hospitalisation)
• Module 10 : Tableaux de suivi dans un service médico-social (anglais médical, culture
sectorielle)
Stage
Stage de 3 semaines (non obligatoire)
Modalités
Une formation en ligne & interactive
Vous disposerez d'un accès personnel à la plateforme d'apprentissage en ligne d’AMA Campus
24/7 depuis un ordinateur, tablette ou mobile.
Alternance entre apports théoriques et exercices pratiques : cours en ligne mis à jour
régulièrement, vidéos et audios de cours consultables en ligne et téléchargeables, QCM,
résolution d’études de cas et simulations de situations professionnelles.
Masterclass exclusives : l’objectif est de vous permettre d’approfondir vos réflexions sur
des thématiques précises et de créer un lien entre les apprenants.
Vous bénéficierez aussi d’un accompagnement irréprochable ! Un coach dédié est à
votre disposition tout au long de votre formation. Des rendez-vous individuels avec un
formateur expert dans le domaine.
Prérequis et délais d'inscription
Prérequis
- Pas de connaissances particulières demandées. Peu importe votre niveau, vous bénéficiez du programme d’apprentissage dans son intégralité.
- Disposer d’un ordinateur avec une connexion internet est obligatoire pour suivre la formation.
- Disposer de la suite office 365.
- Avoir un bon niveau en Français.
- Être autonome avec les outils informatiques.
Délais d'inscription
Inscription toute l’année.
Délais : 14 jours ouvrables.
Déroulé de la formation
Étape 1 : le choix de votre parcours
Un conseiller de formation vous contacte, et vous guide au mieux dans votre choix de parcours.
C’est la première communication, soyez vous-même, il n’y a pas de limites à votre projet !
Faites part de toutes vos envies à votre conseiller et comptez sur lui pour vous trouver la
formation qui vous convient et mener à bien votre projet.
Étape 2 : l’inscription
Vous avez choisi votre parcours, c’est l’heure de votre inscription.
Votre conseiller vous accompagnera pas à pas tout au long du processus d’inscription et de financement pour vous faciliter la tâche ! Cela ne prend que quelques minutes et l’inscription est parfaitement sécurisée !
Étape 3 : le démarrage de la formation
Le début d’une belle aventure à vos côtés.
Un rendez-vous découverte est mis en place avec votre coach attitré avant de commencer votre formation. Ce RDV vous permet de découvrir la plateforme ainsi que le déroulement de votre formation.
Étape 4 : votre bilan pédagogique
Félicitations ! Vous avez terminé votre parcours de formation.
Recevez l’attestation de réussite, faites le point avec votre coach et passez votre certification.
Vous êtes prêt à gravir les échelons !
Préparation à l’examen & Certification
Vous préparez un bloc du diplôme RNCP34606 BAC PRO Assistant à la gestion des
organisations et de leur activité - Bloc 1 Gérer des relations avec les clients, les usagers et
les adhérents.
Pour connaitre les modalités d’inscription à l’examen cliquez sur le lien.
Poursuite d'études
Si vous souhaitez poursuivre après la formation, plusieurs possibilités s’offrent à vous :
Secrétaire médicale
Secrétaire d’artisan Assistant(e) juridique
Vous pouvez donc parfaire votre cursus avec un BTS ou une licence professionnelle puis un Master, par exemple.
Accessibilité Handicap
Accompagnement spécifique :
L’organisme prévoit un accompagnement spécifique pour toute personne ayant besoin d’un aménagement de la formation.
Nous proposons :
- Une mise en place d’une visioconférence individuelle avec le formateur
- Une prolongation des sessions de formation
- Un suivi administratif renforcé
Dans le cas où AMA Campus ne saurait pas mettre en place les aménagements spécifiques requis, nous nous engageons de bonne foi à rechercher un organisme compétent.
Référent handicap chez AMA Campus et acteurs du champ du handicap :
Assistant à la gestion des organisations médicales
- Accompagnement en illimité avec votre coach expert
- Prochainement : Masterclass exclusives chaque semaine
- Groupe d’échanges entre stagiaires
- Accompagnement à l’installation
- Un service technique à votre service (réponse sous 48h)
- Application disponible sur Store (téléphone, tablette...)
- Vidéos téléchargeables au format .mp4
- Certification enregistrée chez France Compétences
Nos
formules
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